央廣網(wǎng)北京3月29日消息（記者 宋雪）我國(guó)擁有優(yōu)美的自然風(fēng)光、豐富的歷史文化資源，吸引著大批境外游客來(lái)華旅游。針對(duì)目前部分景點(diǎn)的預(yù)約政策、消費(fèi)環(huán)境還不夠方便的情況，記者從文化和旅游部3月29日召開(kāi)的新聞發(fā)布會(huì)獲悉，文化和旅游部將積極推動(dòng)旅游景區(qū)等旅游場(chǎng)所提升便利化水平，更好服務(wù)老年人和入境來(lái)華游客需求，助力旅游業(yè)的恢復(fù)振興。

　　根據(jù)國(guó)家移民局統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，2024年1月至2月，外籍人員入出境共計(jì)294.5萬(wàn)人次，環(huán)比增長(zhǎng)2.3倍，恢復(fù)至疫情前的41.5%。春節(jié)期間，中國(guó)免簽政策效應(yīng)顯現(xiàn)，法國(guó)、德國(guó)、意大利、荷蘭、西班牙、馬來(lái)西亞、新加坡等新增可免簽入境中國(guó)的國(guó)家，游客增長(zhǎng)明顯，部分旅游OTA平臺(tái)上的入境游訂單總量較2019年同期翻番。

　　文化和旅游部資源開(kāi)發(fā)司副司長(zhǎng)吳科鋒介紹，在優(yōu)化支付環(huán)境方面，文化和旅游部將推動(dòng)國(guó)家5A級(jí)和4A級(jí)旅游景區(qū)、國(guó)家級(jí)和省級(jí)旅游度假區(qū)、國(guó)家級(jí)旅游休閑街區(qū)全部建立受理移動(dòng)支付、銀行卡、現(xiàn)金等所需的軟硬件設(shè)施，推動(dòng)線上線下支付更加便利，構(gòu)建包容多元的支付環(huán)境。同時(shí)，文化和旅游部將積極會(huì)同相關(guān)部門(mén)，推動(dòng)在入境游客較多、消費(fèi)場(chǎng)所比較密集的旅游度假區(qū)和國(guó)家級(jí)旅游休閑街區(qū)等配套布設(shè)外幣兌換服務(wù)點(diǎn)，或推動(dòng)周邊銀行網(wǎng)點(diǎn)提供外幣現(xiàn)鈔兌換服務(wù)，更好滿(mǎn)足入境游客現(xiàn)金支付需求。

　　吳科鋒進(jìn)一步指出，推動(dòng)入園便利化方面，將從線上和線下兩個(gè)渠道同時(shí)發(fā)力。線下購(gòu)票方面，將推動(dòng)所有旅游景區(qū)保留人工窗口，為老年人和入境的廣大游客提供線下購(gòu)票服務(wù)，最大限度滿(mǎn)足游客參觀的需求。線上預(yù)約方面，將推動(dòng)實(shí)施線上預(yù)約購(gòu)票的旅游景區(qū)優(yōu)化預(yù)約程序，推動(dòng)重點(diǎn)旅游景區(qū)線上預(yù)約程序提供英文界面，需要實(shí)名預(yù)約的，將外國(guó)護(hù)照、外國(guó)人永久居留身份證、港澳臺(tái)居民來(lái)往內(nèi)地（大陸）通行證等納入認(rèn)可使用的身份證件范圍。常年預(yù)約空余量較大的景區(qū)，不實(shí)行預(yù)約，盡可能減少游客個(gè)人信息采集。同時(shí)，推動(dòng)重點(diǎn)旅游場(chǎng)所完善多語(yǔ)種標(biāo)識(shí)及導(dǎo)覽設(shè)施，不斷提高服務(wù)人員外語(yǔ)服務(wù)水平。在旅游旺季，通過(guò)延長(zhǎng)開(kāi)放時(shí)間，增加彈性供給等措施，提升文旅場(chǎng)所的接待能力。

　　文化和旅游部國(guó)際交流與合作局副局長(zhǎng)石澤毅介紹，國(guó)務(wù)院辦公廳近期印發(fā)《關(guān)于進(jìn)一步優(yōu)化支付服務(wù)提升支付便利性的意見(jiàn)》，提出很多具體舉措，總的原則就是“大額刷卡、小額掃碼、現(xiàn)金兜底”?！澳壳?，像上海的五星級(jí)、四星級(jí)甚至三星級(jí)以上的飯店都已經(jīng)重新升級(jí)改造了POS機(jī)；多地的機(jī)場(chǎng)、景點(diǎn)、購(gòu)物場(chǎng)所也都布設(shè)了外卡POS機(jī)。北京也在加速進(jìn)行刷外卡POS機(jī)的升級(jí)改造?！笔瘽梢惚硎荆乱徊綄⒅笇?dǎo)支持與“食、住、行、游、購(gòu)、娛”密切關(guān)聯(lián)的互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)企業(yè)，優(yōu)化入境人員線上線下購(gòu)買(mǎi)文化和旅游產(chǎn)品與服務(wù)的支付體驗(yàn)。

　　有境外游客反映，目前部分酒店在支付環(huán)境、外語(yǔ)服務(wù)等方面還有不便之處。文化和旅游部市場(chǎng)管理司副司長(zhǎng)李曉勇表示，將按照“大額刷卡、小額掃碼、現(xiàn)金兜底”的要求，充分考慮不同消費(fèi)群體的支付習(xí)慣，在提升移動(dòng)支付便利性的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步改善星級(jí)旅游飯店境內(nèi)外銀行卡受理環(huán)境和現(xiàn)金使用環(huán)境，努力實(shí)現(xiàn)三星級(jí)及以上旅游飯店境內(nèi)外銀行卡受理全覆蓋。同時(shí)，會(huì)同中國(guó)人民銀行、國(guó)家外匯管理局，在全國(guó)范圍內(nèi)，針對(duì)外籍來(lái)華人員較多的星級(jí)旅游飯店，增加布設(shè)外幣兌換業(yè)務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，提供外幣兌換服務(wù)，持續(xù)提升支付便利化水平。