破壁融合 靶向提能 黨建引領(lǐng)

塔瑪社區(qū)社工在賦能基地心靈驛站給群眾做心理輔導。

2025年4月，城關(guān)區(qū)社工賦能基地在塔瑪社區(qū)掛牌成立。 圖/文 記者 盧文靜 通訊員 劉團飛 張銀鵬

　　基層治理是國家長治久安的基石。近年來，拉薩市城關(guān)區(qū)立足新形勢，以社區(qū)工作者職業(yè)體系建設為突破口，通過精準招錄、系統(tǒng)賦能、機制創(chuàng)新，打造了一支政治堅定、素質(zhì)優(yōu)良、結(jié)構(gòu)合理的專業(yè)化社工隊伍。2023年初，城關(guān)區(qū)在西藏自治區(qū)率先破題，分三批次招錄880名大專以上學歷專職社工，并與西藏民族大學深度合作，在塔瑪街道塔瑪社區(qū)建成西藏首家社工賦能基地，構(gòu)建“3+3+3”賦能體系，為基層治理現(xiàn)代化提供了堅實人才支撐。

　　破壁融合：

　　構(gòu)建“基地+高校+社區(qū)”立體賦能新格局

　　城關(guān)區(qū)打破學術(shù)與實踐的壁壘，推動高校理論資源、社區(qū)實踐平臺與基地培訓功能深度融合，形成多元協(xié)同的賦能生態(tài)。

　　在強化理論指導方面，西藏民族大學教研團隊充分發(fā)揮高?；A(chǔ)研究引領(lǐng)作用，創(chuàng)新“骨干教師蹲點+專家專題授課+研究生課題實踐”模式，將前沿社工理論轉(zhuǎn)化為《城關(guān)區(qū)社工實務指南》等本土化案例庫，為基地提供系統(tǒng)性理論支持，準確把握理論先導與實踐向度的統(tǒng)一性，為城關(guān)社工實踐注入源頭活水。

　　在實踐淬煉方面，城關(guān)區(qū)社工賦能基地以社區(qū)為“練兵場”，推行“老帶新”“強帶弱”師徒結(jié)對機制，800余對師徒通過情景模擬、案例研討、現(xiàn)場觀摩等方式，將社工的經(jīng)驗轉(zhuǎn)化為實操能力。與此同時，城關(guān)區(qū)創(chuàng)新開展“我的網(wǎng)格我來講”擂臺比武活動，舉辦區(qū)、街道、社區(qū)三級賽事126場，點燃了社工隊伍“比學趕超”的燎原之火。

　　此外，圍繞社區(qū)矛盾糾紛調(diào)解、治理創(chuàng)新等重點工作，城關(guān)區(qū)聯(lián)合高校教研團隊制定個性化教育培訓計劃和成果研判共享機制，深入開展針對性培育，分期培訓160余名“全科社工”，并安排到社區(qū)崗位實踐鍛煉，成功構(gòu)建起“高校精準指導—基地系統(tǒng)鍛造—社區(qū)實戰(zhàn)淬煉—反哺優(yōu)化”的社工育成閉環(huán)體系，確保人才培育緊貼一線需求。

　　靶向提能：

　　打造“模擬+實訓+評價”全鏈條培訓體系

　　實際工作中，城關(guān)區(qū)聚焦社工能力短板，以科技賦能、實戰(zhàn)練兵、動態(tài)評價為抓手，構(gòu)建精準化培訓體系。

　　科技賦能，AI仿真練就應變本領(lǐng)。城關(guān)區(qū)通過AI智慧模擬區(qū)和XR仿真體驗區(qū)搭建仿真社區(qū)服務場景，設置社區(qū)突發(fā)公共衛(wèi)生事件應對、鄰里矛盾糾紛激化、老舊小區(qū)設施故障引發(fā)群體訴求等6類復雜情況，讓社工在模擬環(huán)境中鍛煉問題解決能力和溝通技巧本領(lǐng)。

　　實戰(zhàn)練兵，跨域?qū)W習拓寬視野。城關(guān)區(qū)組織社工深入社區(qū)開展實際服務項目，將情景模擬中所學轉(zhuǎn)換為社區(qū)工作中所用，在實踐中積累經(jīng)驗、提升專業(yè)素養(yǎng)。同時，打通“走出去”通道，選派60名專職社工赴對口支援省市跟崗鍛煉，組織14批次600余人次赴區(qū)外先進省市培訓學習精細化治理模式，極大拓寬了視野與能力維度。

　　與此同時，城關(guān)區(qū)注重雙向促進反饋評價，邀請社工、居民對培訓內(nèi)容、社工實踐情況進行評價，不斷優(yōu)化調(diào)整培訓內(nèi)容，特別鼓勵社工將一線遇到的真問題、金點子帶回基地研討，明確靶向互促互進，探索形成“幸福敲敲門”“布谷響鈴”等一批社工首創(chuàng)工作法，服務覆蓋2.3萬人次。

　　黨建引領(lǐng)：

　　激活“人才+服務+機制”內(nèi)生動力

　　城關(guān)區(qū)聚焦激發(fā)活力，打造“黨建+人才+服務”深領(lǐng)域互動平臺，以黨建定向領(lǐng)航，以人才驅(qū)動創(chuàng)新，以服務厚植根基，基地持續(xù)激發(fā)社工內(nèi)生動力與服務熱忱。

　　城關(guān)區(qū)堅持黨建引領(lǐng)定航把舵，將政治建設置于社工培養(yǎng)首位，突出政治性、群眾性、地域性有機統(tǒng)一，建立并動態(tài)更新涵蓋養(yǎng)老、托幼、就業(yè)、調(diào)解、文化等領(lǐng)域的居民“需求清單”1200余項；緊密對接群眾需求，在黨組織引領(lǐng)下，成功孵化形成“社區(qū)服務聯(lián)盟”“網(wǎng)格鄰里會”“跑腿幫辦”等深受歡迎的特色服務項目，確保社工工作與群眾期盼同頻共振。

　　城關(guān)區(qū)委組織部負責人表示：“城關(guān)區(qū)還與高校、科研機構(gòu)共建社會工作人才工作室，引進前沿理念和豐富實踐經(jīng)驗，靈活吸引優(yōu)秀社區(qū)干部、社工人才、專家800余名，以兼職、顧問、項目合作、實踐運用等方式參與基地工作，探索更具吸引力和實效性的教學實踐，拓展社工隊伍建設新局面，為基地注入強大創(chuàng)新活力，開拓了隊伍建設與專業(yè)發(fā)展的新境界。”

　　此外，城關(guān)區(qū)還以服務深化凝聚共識，通過開展“三個認識”行動（網(wǎng)格員認識群眾、群眾認識網(wǎng)格員、群眾相互認識），使社工走訪覆蓋率達100%，收集社情民意1.2萬條；實施“夕陽紅助餐”“兒童課后托管”等項目，推動服務從“被動響應”向“主動發(fā)現(xiàn)”轉(zhuǎn)型。

　　城關(guān)區(qū)社工賦能基地的實踐，為西藏基層治理提供了可復制的“城關(guān)樣本”。未來，該基地將持續(xù)發(fā)揮“孵化器”作用，通過模式推廣、技術(shù)輸出、專家指導等方式，推動社工隊伍向職業(yè)化、專業(yè)化縱深發(fā)展，為雪域高原的高質(zhì)量發(fā)展和長治久安筑牢根基。