從“跑多次”到“跑一次”

　　根據(jù)司法部下發(fā)《公證減證便民提速活動(dòng)方案》的安排，西藏自治區(qū)公證行業(yè)積極貫徹落實(shí)司法部“公證減證便民提速”部署要求，持續(xù)優(yōu)化辦證流程、創(chuàng)新服務(wù)方式，進(jìn)一步為西藏自治區(qū)提供全方位、多元化的公證法律服務(wù)，切實(shí)增強(qiáng)人民群眾的獲得感、幸福感和滿意度。

　　簡化工作流程 提高出證時(shí)效

　　推出“公證+不動(dòng)產(chǎn)登記”一站式服務(wù)，實(shí)現(xiàn)公證與不動(dòng)產(chǎn)登記無縫銜接。拉薩市陽光公證處針對不動(dòng)產(chǎn)公證、繼承、登記過戶過程中的環(huán)節(jié)繁瑣、往返多部門“跑路”、核實(shí)時(shí)間長等問題，開啟“公證+不動(dòng)產(chǎn)登記”一站式服務(wù)模式，避免群眾多次“跑腿”；壓縮辦證期限，推行閉環(huán)出證模式。陽光公證處、藏信公證處針對不斷增多的繼承公證案件，優(yōu)化了內(nèi)部管理程序，形成從接證到核實(shí)，再到出證全環(huán)節(jié)的專人負(fù)責(zé)制，由特定的公證員及助理閉環(huán)完成全流程，確保繼承類案件出證時(shí)間較前縮短了近2周時(shí)間。

　　推行“一證一次辦”“一事一站辦”制度。山南市公證處、林芝市公證處針對法律關(guān)系明確、事實(shí)清楚、無爭議的公證事項(xiàng)，當(dāng)事人只需提交一次申請材料、跑一次公證機(jī)構(gòu)即可完成公證事項(xiàng)辦理。對于具備受理?xiàng)l件的一律即時(shí)受理；具備出證條件的，快速審批出證；對情況復(fù)雜需審查核實(shí)、不能當(dāng)日辦結(jié)的事項(xiàng)，公證機(jī)構(gòu)根據(jù)當(dāng)事人需要提供公證書“郵寄送達(dá)”服務(wù)。

　　精簡證明材料，實(shí)現(xiàn)減證利民。拉薩市陽光公證處、立恒公證處，日喀則市珠峰公證處、林芝市公證處明確“清單之外無證明”，需要在清單之外補(bǔ)充證明材料的，公證員根據(jù)當(dāng)事人提供的線索主動(dòng)收集。對于基本條件具備、主要證明材料齊全僅缺少次要材料的公證申請，實(shí)行“容缺受理”。

　　推廣線上辦理 優(yōu)化公證服務(wù)

　　自《公證減證便民提速活動(dòng)方案》下發(fā)以來，截至目前，拉薩市藏信公證處、日喀則市珠峰公證處共辦理遠(yuǎn)程視頻公證500余件。

　　當(dāng)事人辦理遠(yuǎn)程視頻公證時(shí)，可利用手機(jī)微信通過遠(yuǎn)程視頻方式連線公證員辦理相關(guān)公證事項(xiàng)，公證人員通過云視頻技術(shù)與當(dāng)事人“面對面”交流，及時(shí)了解申請人公證法律服務(wù)需求，指導(dǎo)完成委托書撰寫，開展法律風(fēng)險(xiǎn)告知，提供公證服務(wù)，在以電子公證書為主的前提下，按當(dāng)事人意愿，再郵寄紙質(zhì)版公證書。

　　當(dāng)事人原本需要花兩三天時(shí)間和上千元路費(fèi)辦理的公證，如今僅一個(gè)小時(shí)就能實(shí)現(xiàn)“面對面”核實(shí)。同時(shí)，日喀則市珠峰公證處還深入推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+公證”模式，進(jìn)一步整合資源，加強(qiáng)“珠峰普法”微信公眾號(hào)的“智慧法服”板塊與“遠(yuǎn)程視頻公證”業(yè)務(wù)對接，全力打造“線上咨詢+受理+辦證”網(wǎng)絡(luò)模式，進(jìn)一步提高公證業(yè)務(wù)咨詢、受理、審批、出證等環(huán)節(jié)的信息化水平，切實(shí)提升辦證效率，優(yōu)化公證服務(wù)效率。

　　積極服務(wù)基層 破解群眾難題

　　昌都市公證處在廣場、社區(qū)等人員密集場所設(shè)立宣傳點(diǎn)，通過發(fā)放宣傳資料、設(shè)置展板、現(xiàn)場咨詢解答等方式，詳細(xì)介紹公證減證便民措施；在“昌都掌上12348公共法律服務(wù)平臺(tái)”設(shè)置公證服務(wù)模塊，添加公證預(yù)約、公證人員介紹、昌都市公證處和11個(gè)縣區(qū)公證受理點(diǎn)地址及聯(lián)系方式、證明材料明細(xì)、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、文書下載等便民功能，使群眾足不出戶就能了解自己所需辦證的程序要求。

　　那曲市公證處為減少群眾在辦證過程中的時(shí)間和交通成本，借助法治公證宣傳的機(jī)會(huì)，向廣大群眾宣傳公證知識(shí)的同時(shí)推送公證處的熱線電話，在辦證過程中首先通過熱線電話向群眾說明需要提供的全部資料，后期群眾到場便可“當(dāng)日辦證”“當(dāng)場出證”。

　　拉薩市陽光公證處、立恒公證處和日喀則市珠峰公證處等均設(shè)立綠色通道，并為老年人、殘疾人、軍人軍屬等特殊群體提供“上門辦證”等服務(wù)，鼓勵(lì)開展錯(cuò)峰延時(shí)服務(wù)、預(yù)約全時(shí)服務(wù)和加急即時(shí)服務(wù)。